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Cannes Lions 2025: Adobe vereint Kreativität, Marketing und KI für schnellere Customer Experience Orchestration

16. Juni 2025

Neue Produktinnovationen von Adobe treiben Customer Experience Orchestration voran und kombinieren Kreativität, Marketing und KI für Unternehmen für personalisierte Kundenerlebnisse in großem Maßstab.
Adobe GenStudio optimiert die Content-Produktion für Marketingkampagnen, während der neue Adobe LLM Optimizer Unternehmen dabei unterstützt, über KI-gestützte Browser und Chat-Dienste neue Relevanz zu gewinnen.
Die ersten Funktionen sind jetzt in Adobe Experience Platform Agent Orchestrator verfügbar. Damit können Unternehmen KI-Agenten wie den Data Insights Agent und den Product Support Agent von Adobe erstellen, verwalten und orchestrieren.

CANNES, 16. Juni 2025 — Im Rahmen der Cannes Lions hat Adobe heute eine Reihe von Produktinnovationen für verbesserte Customer Experience Orchestration (CXO) vorgestellt. Die Lösungen bringen Kreativität, Marketing und KI zusammen, um intelligente, skalierbare und vernetzte Kundenerlebnisse zu bieten. CXO ist die Weiterentwicklung des Customer Experience Managements und erfüllt das Versprechen der Personalisierung in großem Maßstab, indem es die Erstellung und Entwicklung nahtloser Kundenerlebnisse über alle Touchpoints und Kanäle hinweg mit Fortschritten in der generativen und agentenbasierten KI kombiniert.

Während sich die globale Kreativ-, Werbe- und Marketingbranche in Cannes versammelt, tritt Kreativität nicht nur als Unterscheidungsmerkmal in den Vordergrund, sondern als treibende Kraft hinter Relevanz und Resonanz in der von Aufmerksamkeit getrieben Wirtschaft. Adobe bringt Kreative und Marketer auf einzigartige Weise zusammen und bietet Unternehmen KI-Funktionen, mit denen sie in Echtzeit und für Millionen von Kund*innen über alle Touchpoints hinweg überzeugende Interaktionen erstellen, koordinieren und bereitstellen können. Adobe hat heute ein Playbook veröffentlicht in dem dargelegt wird, wie diese Innovationen sich positiv auf Unternehmen auswirken und die nächste Phase der Marketingtransformation vorantreiben werden.

„Um eine One-to-one-Personalisierung in großem Maßstab zu bieten, ist eine leistungsstarke Kombination aus Kreativität, Marketing und KI erforderlich“, so Anil Chakravarthy, President, Digital Experience Business bei Adobe. „Mit der KI-Plattform von Adobe sind wir Vorreiter bei Innovationen, die es Teams ermöglichen, äußerst ansprechende und relevante Kundenerlebnisse zu gestalten. So können Unternehmen ihre Wirkung steigern und diese enorme Chance nutzen.“

Die neuen KI-Innovationen von Adobe verändern die Art und Weise, wie Unternehmen mit Kund*innen in Kontakt treten, und die tägliche Arbeit von Marketern, deren Aufgabe es ist, beeindruckende Kundenerlebnisse zu schaffen und zu koordinieren. Dies wird durch den Aufstieg der agentenbasierten KI beschleunigt, bei der speziell entwickelte Agenten repetitive Aufgaben im Bereich der Content-Produktion übernehmen und so Zeit für kreative Ideen und Strategien freisetzen – wodurch Marketingfachleute mehr Kapazitäten für die Personalisierung gewinnen.

Führende Unternehmen und Agenturen wie The Coca-Cola Company, Dentsu, The Estée Lauder Companies, Lumen Technologies, Monks, Newell Brands, Prudential Financial, Publicis Groupe, Stagwell und Tapestry nutzen Adobe KI-Lösungen, um herausragende Kundenerlebnisse effizienter zu verbessern und zu skalieren. Indem überzeugende, markengerechte und maßgeschneiderte Inhalte in deutlich kürzerer Zeit für unterschiedliche Zielgruppen bereitgestellt werden, verbessern Unternehmen wichtige Kennzahlen in Bezug auf Engagement und Konversion – und steigern so ihren Geschäftserfolg.

Zu den auf der Cannes Lions vorgestellten Innovationen von Adobe gehören:

Beschleunigte Erstellung von Video- und Display-Werbekampagnen: Adobe GenStudio for Performance Marketing ist eine GenAI-Anwendung, mit der Marketingfachleute und Kreative schnell markengerechte Kampagneninhalte für bezahlte Social-Media-Anzeigen, Display-Anzeigen, Banner, Marketing-E-Mails und mehr erstellen können. Neue Funktionen werden die Erstellung ansprechender Kurzvideos (unter Verwendung des kommerziell sicheren Adobe Firefly Video Models) unterstützen. Adobe hat außerdem neue Lösungen für Display-Werbekampagnen vorgestellt, darunter die markengerechte Bildgenerierung mit Adobe Firefly und Angebote mit Amazon Ads, Google Campaign Manager 360, LinkedIn und Meta für nahtlose Kampagnen-Workflows.
Optimierte Content-Produktion: Adobe Firefly Services – eine Sammlung generativer KI- und Kreativ-APIs – bringt die KI-Innovationen von Adobe in Content-Produktions-Workflows ein, um zeitaufwändige Aufgaben wie die Größenanpassung von Marketing-Assets zu beschleunigen. Adobe hat APIs für die schnelle Erstellung ansprechender Kurzvideos, 3D-Bilder und digitaler Avatare vorgestellt. Außerdem wurden neue Funktionen in Firefly Creative Production (einer No-code-Schnittstelle, die die Leistungsfähigkeit der Firefly Services-APIs ausschöpft) vorgestellt, um Workflows für die Farbkorrektur und Größenanpassung zu optimieren. Darüber hinaus sorgen Verbesserungen in Firefly Custom Models und Adobe Express dafür, dass neue Assets auch bei einer Skalierung der Content-Produktion im Einklang mit der Marke bleiben.
Verbesserte Markenpräsenz in LLMs: Adobe hat Adobe LLM Optimizer vorgestellt, eine neue Anwendung für Unternehmen zur Verbesserung ihres Antwortrankings in generativen KI-gestützten Browsern und Chat-Diensten. Verbraucher nutzen zunehmend dialogorientierte Schnittstellen, um neue Produkte zu entdecken und sich darüber zu informieren. Daher ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, ihre digitalen Inhalte und Eigenschaften entsprechend zu optimieren. LLM Optimizer analysiert den Traffic aus generativen KI-Quellen, bewertet die Sichtbarkeit und empfiehlt Anpassungen der Content-Strategie, um die Auffindbarkeit zu verbessern.

Unternehmen setzen ebenfalls auf agentenbasierte KI, um ihre tägliche Arbeit zu optimieren und bessere Ergebnisse zu erzielen. Adobe entwickelt die weltweit meistgenutzte Marketing- und Customer-Experience-Plattform, Adobe Experience Platform (AEP), weiter, um integrierte agentenbasierte Funktionen bereitzustellen, mit denen Marketer Kundenerlebnisse agiler orchestrieren können. Die ersten Funktionen sind jetzt im AEP Agent Orchestrator verfügbar. Unternehmen können damit KI-Agenten von Adobe und Drittanbietern erstellen, verwalten und orchestrieren, darunter Customer Experience Language Models, Agent Operator und Knowledge Base Komponenten.

Diese Funktionen bilden die Grundlage für den Data Insights Agent und den Product Support Agent, die jetzt allgemein verfügbar sind. Mit dem Data Insights Agent können Marketingteams schnell umsetzbare Erkenntnisse für das gesamte Unternehmen liefern, während der Product Support Agent eine einfache Möglichkeit bietet, Probleme zu beheben und neue Produktfunktionen in Adobe-Unternehmensanwendungen zu navigieren.

Adobe bei den Cannes Lions
Adobes Präsenz bei den Cannes Lions 2025 unterstreicht die transformative Kraft von Kreativität, Marketing und KI. Durch interaktive Erlebnisse, aufschlussreiche Podiumsdiskussionen und Kooperationen mit führenden Marken und Plattformen zeigt Adobe, wie innovative Technologien die Zukunft personalisierter Kundenerlebnisse vorantreiben. Weitere Informationen finden sich hier.